Términos y Condiciones

VTC Mijas Costa ofrece servicios de transporte privado de pasajeros (VTC) en Málaga y alrededores. Nuestros servicios incluyen transfers aeropuerto, servicios corporativos, eventos especiales y tours personalizados.

Las reservas pueden realizarse a través de: • Nuestra página web • Formulario de contacto • Teléfono: +34 672 21 31 00 • WhatsApp: +34 672 21 31 00 Toda reserva debe confirmarse por escrito (email o WhatsApp). La reserva se considera aceptada cuando recibas nuestra confirmación.

Los precios se establecen según: • Distancia y duración del servicio • Tipo de vehículo seleccionado • Servicios adicionales solicitados • Temporada y disponibilidad El pago puede realizarse: • En efectivo al conductor • Mediante transferencia bancaria • Con tarjeta de crédito/débito • Facturación para empresas (con cuenta establecida) Todos los precios incluyen IVA.

Política de cancelación: • Cancelación gratuita: más de 24 horas antes del servicio • Cancelación con 12-24 horas: cargo del 50% • Cancelación con menos de 12 horas: cargo del 100% • No presentarse: cargo del 100% Las modificaciones están sujetas a disponibilidad. Contacta con nosotros lo antes posible para realizar cambios.

El cliente se compromete a: • Proporcionar información correcta y completa • Estar en el punto de recogida a la hora acordada • Informar sobre equipaje especial o necesidades específicas • Cumplir con las normas de comportamiento • No consumir alimentos o bebidas sin autorización • No fumar en los vehículos • Respetar al conductor y al vehículo

Nos comprometemos a: • Proporcionar vehículos limpios y en perfecto estado • Conductores profesionales y con licencia VTC • Puntualidad en recogidas y destinos • Seguros obligatorios en vigor • Servicio de calidad y trato profesional No nos hacemos responsables de: • Retrasos por causas de fuerza mayor • Tráfico excepcional o cortes de carretera • Objetos olvidados en el vehículo (aunque haremos lo posible por devolverlos) • Vuelos perdidos por causas ajenas a nuestro servicio

Incluido sin cargo: • 1 maleta grande + 1 equipaje de mano por pasajero Equipaje especial (bicicletas, equipos deportivos, etc.): • Debe informarse al hacer la reserva • Puede tener coste adicional • Sujeto a disponibilidad de espacio

Para servicios desde/hacia el aeropuerto: • Monitorizamos tu vuelo en tiempo real • Tiempo de espera incluido: 60 minutos desde aterrizaje • El conductor te esperará en la zona de llegadas con cartel • Debes proporcionar número de vuelo en la reserva

Los menores deben viajar acompañados de un adulto responsable. Los sistemas de retención infantil (SRI) deben solicitarse al hacer la reserva. Es responsabilidad del cliente verificar que el SRI sea apropiado para el menor.

Para cualquier reclamación o incidencia, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde el servicio a través de: • Formulario de contacto • Teléfono: +34 672 21 31 00 Estudiamos cada caso individualmente y nos comprometemos a dar respuesta en un plazo máximo de 7 días laborables.

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Málaga, España.